Normas de conducta en las redes sociales

Parecería innecesario hablar de normas de conducta en las redes sociales. Uno, más o menos puede intuir que se siguen las mismas normas de sociabilidad y de trato al cliente que se respetan en la vida real, cuando estamos cara a cara con ellos. Sin embargo, como junto a la sociabilidad tenemos que aplicar ciertas pautas
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Cómo responder a comentarios negativos

Que nunca llueve a gusto de todos es algo que tenemos muy claro. Que no a todos los usuarios le hacen gracia las mismas bromas ni les interesan los mismos temas, también. Pero quizá lo que que cuesta más asimilar es que hay personas que cuando no están contentas con un producto o servicio (tengan o
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Cómo reaccionar a los comentarios de tus seguidores

A medida que aumenta el número de seguidores de tus redes sociales, también aumenta la posibilidad de que éstos dejen comentarios sobre tus servicios y productos. Eso está bien, te interesa. Normalmente los usuarios se fían más de las opiniones de las personas que de los empresarios. Independientemente de los objetivos por los que decidiste tener presencia en las redes sociales, debes saber
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5 consejos para gestionar comentarios negativos en las redes sociales

Los comentarios y las reseñas sobre nuestro negocio en las redes sociales son necesarios: nos ayudan a mejorar nuestro SEO, nos permiten interactuar con nuestros clientes, conocer sus opiniones, mejorar cuando lo necesitemos y, al mismo tiempo, informar sobre la calidad de nuestros servicios a futuros clientes. Sin embargo, también es cierto que últimamente muchas empresas
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