mejorar las reseñas
Seguro que ya sabes que se pueden comprar seguidores en las redes sociales y que también se pueden comprar reseñas. De momento, no vamos a entrar en la discusión sobre las ventajas o inconvenientes de estas prácticas. Lo dejamos para otra publicación. Lo que queremos comentar es cómo puedes mejorar las reseñas de tu negocio
cualidades community manager
“Soy community manager“. Antes, esta palabra tan usada hoy en día, conseguía levantar las cejas de quienes te preguntaban a qué te dedicabas. Cuando le aclarabas que administrabas redes sociales de empresas, el gesto de extrañeza no disminuía. Obviamente, han cambiado mucho las cosas y hoy en día la mayoría de las personas saben qué
Las reseñas de tus clientes son importantes para tu negocio. Pero ¿cómo de importantes? ¿Puedo dejar pasar el tiempo hasta pedirles a mis clientes que opinen sobre su experiencia? ¿O es mejor hacerlo cuanto antes?. Sólo para que te hagas una idea de la importancia de las reseñas, aquí tienes unas cuantas estadísticas: 92% de

Cómo responder a comentarios negativos

Que nunca llueve a gusto de todos es algo que tenemos muy claro. Que no a todos los usuarios le hacen gracia las mismas bromas ni les interesan los mismos temas, también. Pero quizá lo que que cuesta más asimilar es que hay personas que cuando no están contentas con un producto o servicio (tengan o
A menudo leemos consejos sobre nuestras redes sociales, guías de prácticas de marketing de redes sociales que nos dicen qué hacer, cuándo hacerlo y dónde hacerlo. La mayoría de ellas son buenos consejos. Nosotros los seguimos y tratamos de compartirlos con nuestros seguidores. Sin embargo, en estas guías, a veces, se echan de menos algunas prácticas que,
Los comentarios y las reseñas sobre nuestro negocio en las redes sociales son necesarios: nos ayudan a mejorar nuestro SEO, nos permiten interactuar con nuestros clientes, conocer sus opiniones, mejorar cuando lo necesitemos y, al mismo tiempo, informar sobre la calidad de nuestros servicios a futuros clientes. Sin embargo, también es cierto que últimamente muchas empresas
Quién mejor que tus clientes satisfechos para recomendar tus servicios y, teniendo en cuenta que el 70% de las personas lee las reseñas de los comercios antes de hacer una compra, según Consumerist.com, parece buena idea conseguir que tus clientes expresen con sus propias palabras lo contentos que han quedado con tus servicios en tus diferentes plataformas: