Vender en redes sociales es posible. Aunque a veces parezca demasiado complicado o casi imposible. Cuando un negocio abre una cuenta en algunas de las plataformas digitales, el objetivo siempre es el mismo: captar clientes. Vender. Sin embargo, este camino no siempre es directo.
El objetivo principal puede ser vender a través de las redes sociales, pero antes hay que conseguir seguidores, atraerlos con contenidos atractivos, ofrecerles soluciones y, con suerte, venderle productos o servicios.
Como la misión de este blog es ayudarte a aprovechar al máximo los recursos que te ofrecen las diferentes redes sociales, vamos a recuperar algunos consejos para que consigas vender en redes sociales o, al menos, conseguir potenciales clientes:
1. Para vender en redes sociales, preséntate como la mejor opción
Muchas empresas ofrecen a sus clientes un servicio de atención al cliente a través de redes sociales como Twitter o Facebook Messenger. ¿Por qué no dar un paso más y ofrecer este apoyo también a personas que no sean clientes, pero que puedan llegar a serlo?
¿Cómo?
Busca en Twitter preguntas relacionadas con el problema que soluciona tu producto. Muchas personas utilizan las redes sociales como buscadores de soluciones. No trates de vender directamente; muestra tu experiencia en el sector, tus conocimientos y, obviamente, si te preguntan por tus productos aprovecha para promocionarlos. Una de las reglas fundamentales de las redes sociales es que el 80% del contenido debe ser informativo y el 20%, promocional.
Una vez que te presentes y te posiciones como la mejor opción, será más fácil vender en redes sociales.
2. Utiliza imágenes para vender en redes sociales tus productos o servicios
Está más que demostrado: las imágenes y los videos atraen a casi un 90% más de ‘me gusta’, un 18% más de clics y un 150% más de retweets. No hace falta que te digamos que las redes sociales visuales como Instagram, Snapchat y Pinterest son las que están atrayendo a más usuarios. De hecho, Instagram para empresas es una de las mejores opciones para vender en redes sociales: anuncia tus productos con una llamada a la acción (“comprar”, “ir a la página web”, “reservar”) y tendrás casi medio trabajo hecho.
El problema surge cuando tus productos o servicios no son tan, digamos, visuales.
No te preocupes. Aunque ese sea tu caso, también puedes vender en redes sociales. Hay muchos ejemplos que demuestran que todas, absolutamente todas las empresas pueden tener una campaña audiovisual. Siempre hay algo que mostrar. Por ejemplo, puedes:
- Compartir estadísticas de datos interesantes de tu industria en forma de gráficos.
- Compartir imágenes de tu equipo en el trabajo.
- Memes, cómics e ilustraciones también funcionan muy bien.
- Crear un hashtag de tu marca y comparte el contenido generado por tu seguidores.
3. Ofrece un buen servicio para que tus clientes vuelvan a comprar en tus redes sociales
Cuando compramos en internet, todos queremos que el proceso sea lo más fácil y eficaz posible. Si quieres vender en redes sociales tienes que conseguir que esto sea así. Rápido y fácil.
Un consejo básico: no ofrezcas nada en las redes sociales que después no puedan encontrar en tu web. Ocurre en ocasiones: “¿Dónde encuentro esta camiseta? He mirado en la web y no está”. Este tipo de mensajes resta credibilidad a tu marca y no es necesario decir que quien lo lee, rápidamente desiste de intentar comprar en tu tienda.
Estos son algunos consejos para vender en redes sociales. Insistimos: no es fácil, pero tampoco imposible. Es cuestión de diseñar una estrategia continua de fidelización del cliente y, poco a poco, ir convirtiéndote en su primera opción. Ánimo.
