Cambian las circunstancias (vitales, económicas, profesionales) y nuestro proyecto da un nuevo giro. Sin embargo, Facebook no termina de comprender por qué queremos hacer ese cambio. Y hablar con una máquina es realmente muy frustrante, por más que avancen las tecnologías y los procesos de inteligencia artificial. ¿Por qué no puedo cambiar el nombre de mi página de Facebook?, repites. Escribes una y otra vez y la respuesta siempre es la misma.
Lo primero que tenemos que comprobar antes de solicitar el cambio es que somos administradores de la página. Sólo ese rol puede solicitar el cambio. A continuación, desde un ordenador (no podrás desde la tablet ni desde tu teléfono):
- Pincha en Información debajo de la foto de portada de la página.
- Pulsa en Información de la página en la columna de la izquierda.
- En la sección Nombre, haz clic en Editar.
- Escribe un nombre nuevo y pulsa Guardar cambios.
A continuación, Facebook te dirá que tiene que estudiar el caso. Si el cambio es positivo, Facebook cambiará el nombre y podrás continuar con tus seguidores, tus fotografías y tus publicaciones, sin problema. Sin embargo, ¿qué hacer cuando Facebook responde:
La respuesta, como casi todas las respuestas automáticas de Facebook, es bastante ambigua. ¿Resulta que el cambio de nombre solo puede realizarse si es una mínima modificación del nombre?
Y de nuevo la pregunta: ¿por qué no puedo cambiar el nombre de mi página de Facebook?
Ante esta respuesta, Facebook te permite que hagas una “apelación”. Esto es, que respondas al mensaje y abras de nuevo el caso. Probamos de nuevo y vuelven a explicar que el cambio solicitado no sigue sus normas. No obstante, no está todo perdido: si le envías un documento que pruebe el nuevo nombre de tu negocio, lo cambiarán. ¿Cómo puedes hacerlo?
- Con una copia de un artículo periodístico donde salga el cambio de nombre.
- Copia del cambio de nombre en un contrato.
- Un enlace a tu página web oficial donde aparezca tu nuevo nombre.
- Un enlace a una publicación en tu página de Facebook donde se anuncie el cambio de nombre.
Si incluso haciendo eso, no te cambian el nombre de página, tienes dos opciones: fusionar tu página con una nueva (aunque también debe aprobarlo Facebook y corres el riesgo de que te elimine permanentemente las dos páginas). O crear una nueva y pedirle a tus seguidores que se muden contigo. No es la opción más deseable, pero Facebook deja pocas posibilidades. ¡Suerte!
