Hay personas que piensan que lo único necesario para tener presencia en las redes sociales es abrir una página. Ya sea en Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn. Y sí, es cierto. Si nos ponemos estrictos, su empresa está ahí, en las redes sociales. Pero su presencia en las redes sociales es prácticamente nula. Estar sin hacer nada es lo mismo que no estar.
Tampoco es necesario publicar todos los días cuatro o cinco veces. O cambiar la imagen de la portada de Facebook otras tantas. Ni estar constantemente publicando en Instagram todos tus movimientos. La virtud, como dice la sabiduría popular, está en el justo medio. Ni mucho ni poco. Lo importante, podríamos decir, es que, de alguna manera, adoptes una pequeña rutina. Una serie de acciones que te permitan mejorar tu presencia en las redes sociales y no te exijan demasiado tiempo ni trabajo. Te las contamos:
1. Demuestra tu presencia en las redes sociales participando en ellas.
Participar en los temas que sean tendencia, cuando resulte apropiado (sin forzarlo), puede ayudarte a darle un mayor alcance a tu marca. En Facebook, Twitter e Instagram es fácil supervisar esas tendencias. En Twitter encontramos una columna con los trending topics del día, aquellos que están generando un mayor nivel de conversación. Facebook te da temas, lo que también resulta fácil a la hora de seguir las conversaciones.
2. Responde a los mensajes y preguntas de tus seguidores
Es importante que los mensajes se respondan a diario, que bajo ningún concepto pasen más de 24 horas sin que un mensaje o mención tenga una respuesta por parte de la empresa. Lo ideal es que se responda tan pronto como sea posible y en eso nos ayudan las notificaciones. Actívalas y de esa manera podrás recibir en tu teléfono una notificación cada vez que alguien mencione tu empresa o te escriba un mensaje o comentario.
Cuando alguien comparta una de tus publicaciones, también está bien que expreses tu agradecimiento con un simple ‘me gusta’ o un comentario breve.
Es importante también que aproveches esas menciones o comentarios para establecer una relación con tus seguidores y reforzar tu presencia en las redes sociales. Por ejemplo, puedes:
- Continuar la conversación haciendo preguntas abiertas
- Compartir un recurso adicional para ayudar al usuario
- Responder con comentarios personalizados que demuestren que lees cada comentario y no eres una máquina.
- Retuitear el comentario (si es positivo) para darle publicidad también al seguidor a modo de agradecimiento.
3. Participa en interacciones en tiempo real
Una de las maneras más importantes y efectivas de fomentar tu presencia en las redes sociales es interactuando con los usuarios en tiempo real. Una forma de interactuar con los usuarios es rastrear palabras clave específicas y responder a las preguntas o comentarios más relevantes. Por ejemplo, si alguien pregunta por una solución para las tuberías y te dedicas a ese negocio, puedes informarle de cuáles son las mejores sin necesidad de mencionar tu negocio.
4. Mueve las publicaciones con mayor rendimiento
A diario, o al menos cada cierto tiempo, deberías analizar cómo han funcionado tus publicaciones del día anterior. Si se trata de publicaciones en el blog, añade esa entrada a tu calendario de publicaciones para volver a publicarla en un tiempo. Recuerda que reciclar es una magnífica forma de optimizar recursos. Existen herramientas en el mercado para facilitarte esta tarea, como Buffer, que te proporciona datos sobre el alcance de tus publicaciones. También Google Analytics puede ayudarte a ver cómo la actividad en tus redes sociales afecta al tráfico de tu web.
5. Comparte contenido, pero de forma crítica
No todos vale. Cuando retuiteas o compartes en tus redes sociales, demuestras tus intereses y de alguna manera comprometes la imagen de tu marca. Está bien compartir las publicaciones de tus seguidores, siempre que consideren que son relevante, para mostrarles que les sigues y que te interesa lo que hacen.
Estos pequeños pasos o tareas que en un principio puede parecer poco relevantes, si las adoptas como una pequeña rutina, pueden suponer un gran cambio en el alcance de tu marca y, por supuesto reforzarán tu presencia en las redes sociales. Si no nos crees, haz la prueba.
