Alguna de las preguntas que recibimos con frecuencia es: “¿Debo usar Twitter para mi empresa?“. La respuesta que damos es siempre la misma: depende de tus objetivos. Cada red social es diferente, tiene un público determinado y unas funciones concretas. Y cada empresa debe adaptarse a sus estrategias de contenido. Por eso, sería conveniente analizar cada caso particular antes de dar una respuesta definitiva, pero hoy nos limitaremos a dar una serie de consejos generales. Primero démosle una pequeña vuelta a la pregunta inicial y en vez de preguntar “debo usar Twitter para mi empresa”, planteémoslo así:
“¿Debo tener Twitter para mi empresa?” Sí, si quieres llegar a millones de usuarios.
“Por qué debo usar Twitter para mi empresa“:
- Aunque no lo creas, Twitter tiene una gran capacidad de difusión de contenidos. Del mismo modo que Facebook, esta red social cuenta con millones de usuarios. Tener presencia en Twitter y hacerlo bien te ayudará a dar más visibilidad a tus mensajes.
- Se convertirá en una herramienta de comunicación con tus usuarios. A la gente le encanta expresar su opinión, sobre todo en las redes sociales, que se han convertido en los nuevos patios de vecinos. Esto puede ser una gran ventaja, ya que podrás averiguar rápidamente qué es lo que gusta y lo que no, identificar problemas de tu negocio o conversar con tu público objetivo directamente.
- Su público es más heterogéneo: A diferencia de otras redes como LinkedIn o Snapchat, Twitter tiene una base de usuarios muy diversa: profesionales del marketing, famosos, adolescentes, periodistas, políticos, músicos, etc. Así que, aunque depende del tipo de negocio y tus objetivos, seguramente tendrás cabida en esta red social.
- Da visibilidad a tu negocio en buscadores: No sólo Facebook te ayuda a posicionarte. Tener una cuenta en Twitter te ayudará a aparecer en las búsquedas de Google.
“Cómo puedo utilizar correctamente Twitter para mi empresa”
Usar hashtags, seguir a quien te sigue, responder a los tuits que te mencionen… todas esas son buenas prácticas para conseguir más seguidores en Twitter. Pero si hay más. Te contamos qué puedes hacer para crear un contenido atractivo, una mayor interacción de tus seguidores y aprovechar las nuevas características de Twitter.
1. Crea listas de Twitter
Esto te ayudará a no perder mensajes importantes. El flujo de mensajes de Twitter es tan rápido que solo con actualizar tu pantalla perderás un montón de mensajes que pueden resultarte importantes. Si creas listas de Twitter podrás mantener agrupados a personas o temas que te interesen y verlos todos reunidos en un mimos lugar.
2. Participa o convoca chats en Twitter
Los chats de Twitter son conversaciones que la gente mantiene usando un hashtag común durante un día o momento predeterminado. Pueden ser sobre un sector específico, sobre un tema, o sobre algún asunto que esté de actualidad. Puedes usar los chats para tratar posibles dudas que tengan tus clientes.
3. Publica imágenes y vídeos
Al igual que ha ocurrido con otras redes sociales, Twitter fue incorporando imágenes, vídeos y vídeos en directo. ¿Cómo puedes usar esta característica? Aquí tienes algunas ideas:
- Anteción al cliente: Usa el vídeo para darle más personalidad y carácter a las respuestas a las cuestiones que hagan tus seguidores o clientes en tu cuenta.
- Información sobre eventos: Comparte momentos de los eventos que celebres para que aquellos que no hayan podido atender se sientan parte de ellos (¡o celosos por no poder estar!).
- Cuenta historias de clientes: Nos encantan las historias. Usa los vídeos de Twitter para mostrar los testimonios de algunos clientes que hayan usado tus productos o servicios. Que cuenten qué es lo que les gusta y por qué.
4. Publica encuestas en Twitter
Es una buena manera de hacer estudios de mercado. Con las encuestas, puedes obtener opiniones sobre tus contenidos o sobre tus productos. Además, te servirá para activar la conversación en las redes sociales. Esto, además de ayudarte a conocer mejor a tus seguidores, te pemitirá saber qué tipo de contenidos prefieren y cuáles no son recibidos con tanto entusiasmo.
Estos son algunos consejos generales, pero insistimos en que cada empresa, según el tipo de negocio, debe adaptar su estrategia. Si quieres, te ayudamos: llámanos o escríbenos un mensaje.
